La biblioteca di internet marketing - Impresa One to One

Impresa One to One
Il marketing relazionale nell'era della Rete

"Chi possiede almeno un cliente è un'impresa a tutti gli effetti. Il nostro libro si rivolge a tutti coloro che possiedono almeno un cliente, per chiarire un concetto fondamentale: per avere successo nell'era interattiva ormai iniziata, l'impresa deve imparare a personalizzare la propria offerta in relazione ai singoli clienti.
Prima di leggere queste pagine, sarete forse curiosi di sapere come è nata l'idea di scriverle. Nel nostro primo libro, The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time, proponevamo un modo radicalmente nuovo di fare business nel nuovo contesto caratterizzato da computer sempre più potenti e veloci e dalle crescenti possibilità interattive offerte dai media. Per affrontare questa nuova realtà proponevamo un nuovo tipo di concorrenza: una concorrenza customer-oriented che abbiamo definito con il nome di marketing 1:1. In luogo di vendere un solo prodotto alla volta al maggior numero possibile di clienti in una particolare stagione di vendita, chi applica il marketing 1:1 sfrutta il potenziale del database clienti e della comunicazione interattiva per vendere a un solo cliente alla volta il maggior numero possibile di prodotti e servizi per l'intera durata della relazione di clientela.
Per comprendere a fondo Impresa One to One non occorre che abbiate letto The One to One Future. In quel libro esponevamo le ragioni a sostegno del nuovo concetto di marketing, in questo spieghiamo come attuarlo, avvalendoci di molti suggerimenti pratici basati sull'esperienza. Grazie a questo libro ogni impresa può valutare in termini realistici la propria situazione, stimare i vantaggi dei cambiamenti necessari e infine pianificarne razionalmente le modalità di attuazione."
Dalla Prefazione di Don Peppers e Martha Rogers (torna indietro)


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Impresa One to One Il marketing relazionale nell'era della Rete "Chi possiede almeno un cliente è un'impresa a tutti gli effetti. Il nostro libro si rivolge a tutti coloro che possiedono almeno un cliente, per chiarire un concetto fondamentale: per avere successo nell'era interattiva ormai iniziata, l'impresa deve imparare a personalizzare la propria offerta in relazione ai singoli clienti. Prima di leggere queste pagine, sarete forse curiosi di sapere come è nata l'idea di scriverle. Nel nostro primo libro, The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time, proponevamo un modo radicalmente nuovo di fare business nel nuovo contesto caratterizzato da computer sempre più potenti e veloci e dalle crescenti possibilità interattive offerte dai media. Per affrontare questa nuova realtà proponevamo un nuovo tipo di concorrenza: una concorrenza customer-oriented che abbiamo definito con il nome di marketing 1:1. In luogo di vendere un solo prodotto alla volta al maggior numero possibile di clienti in una particolare stagione di vendita, chi applica il marketing 1:1 sfrutta il potenziale del database clienti e della comunicazione interattiva per vendere a un solo cliente alla volta il maggior numero possibile di prodotti e servizi per l'intera durata della relazione di clientela. Per comprendere a fondo Impresa One to One non occorre che abbiate letto The One to One Future. In quel libro esponevamo le ragioni a sostegno del nuovo concetto di marketing, in questo spieghiamo come attuarlo, avvalendoci di molti suggerimenti pratici basati sull'esperienza. Grazie a questo libro ogni impresa può valutare in termini realistici la propria situazione, stimare i vantaggi dei cambiamenti necessari e infine pianificarne razionalmente le modalità di attuazione." Dalla Prefazione di Don Peppers e Martha Rogers (torna indietro)
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